De gamla svaren lever kvar

Alla som ansvarar för en FAQ om lön och personal vet det. En ny version går ut, och de gamla svaren lever kvar hos dem som fick dem. Ingen läser om hela texten, så två avsnitt säger olika saker, och det folk frågar om står inte där.

Ett av fallen under Testa Yesper: svarsloggen för oktober från en FAQ-app om personalsystemet. Yesper prövade varje svar mot det avsnitt och den version det citerade. Två avsnitt angav olika attestfrist, och appen hade lämnat ut båda. Av frågorna utan svar gällde 14 restid till och från arbetsstället.

Motsägelsen syns i månadens genomgång i stället för när attesterna kommer för sent, och den vanligaste obesvarade frågan ligger i kön med ett avsnittsnummer. Detsamma gäller varje FAQ som skrivs om, och resten av Testa Yesper: en attestkö med leverantörsfakturor, en elsäkerhetsinstruktion mot gällande avstånd, en ansvarsmatris mot rollbeskrivningarna.

Testa själv →